Ratings & reviews for Siccas Guitars

Setup return and warranty settings

Wie jeder Anbieter müssten Sie sich in Ihr Konto einloggen und durch Dashboard Anbieter → Einstellungen → RMA

Option 1: Etikett

Dies ist der Teil, bei dem der Verkäufer der RMA-Einrichtung für die Kunden ein Etikett für seine gesamten Produkte beifügt. In diesem Fall wird es als "Garantie" bezeichnet. Die Verkäufer können jedes beliebige Etikett hinzufügen.

Dashboard Vendor – OhGuitar.com7


Option 2:

Von dieser Option der Garantieart gibt es bestimmte Abhängigkeiten, die im Folgenden dargestellt werden.

Typ: Keine Garantie und Gewährleistung inbegriffen

Der Verkäufer kann hier die Art der Garantie für die Kunden wählen. Grundsätzlich gibt es drei Arten von Garantien, die der Verkäufer seinen Kunden anbieten kann. Keine Garantie, Garantie inbegriffen und Garantie als Add-On.

Dashboard Vendor – OhGuitar.com9

Der Typ 'Keine Garantiezeigt keine neue Option an, aber die Auswahl von 'Garantie eingeschlossen'. wird drei weitere Optionen hinzufügen, Länge, Länge Wert und Länge Dauer as seen below. Length option is whether you are looking to offer the warranty for a Limited time or lifetime. Length Value is the value to be added for the warranty offered for any product. Lastly, Length Duration is the term of the warranty in the form of Month or Years.

Dashboard Vendor – OhGuitar.com8

Wenn die Dauer der Garantie auf "Lebensdauerwird der Längenwert und die Längendauer-Option wie unten gezeigt ausgeblendet.

Dashboard Vendor – OhGuitar.com10

Typ: Garantie als Add-On
Wenn der Anbieter diese Option der Garantieart wählt: Der Anbieter kann den Kunden die Möglichkeit geben, eine zusätzliche Garantiezeit gegen einen Aufpreis zu wählen. Der Anbieter kann diese Kosten und die Dauer über die Option Add-On-Garantieeinstellung wie unten dargestellt einstellen.

Dashboard Vendor – OhGuitar.com11

Option 3: Erstattungsgründe
Diese Option zeigt alle vom Administrator festgelegten Rückerstattungsgründe an. Nun können die Verkäufer den Rückerstattungsgrund ihrer Wahl anzeigen lassen, indem sie das zu ihrem Geschäft und ihren Produkten gehörende Kästchen ankreuzen.

Dashboard Vendor – OhGuitar.com12

Option 4: RMA-Politik
Dies ist die vom Administrator festgelegte Rückgabe- und Garantieanforderungsrichtlinie. Die Verkäufer können die eigene Richtlinie für die Kunden auf der Grundlage ihres Geschäfts, ihrer Produkte und Dienstleistungen festlegen.

Dashboard Vendor – OhGuitar.com13

Für einzelne Produkte (Einstellungen des Lieferanten)
Apart from setting the RMA for all products, the vendor can also set up RMA settings for an individual product. To do so, the vendor has to navigate to Dashboard Anbieter > Produkte > Produkt auswählen > Bearbeiten > RMA-Optionen (Aktivieren Sie die "Überschreiben Sie Ihre Standard-RMA-Einstellungen für dieses Produkt")

override rma

Danach erhalten Sie die Optionen für die Einrichtung der RMA für dieses Produkt wie unten dargestellt.

rma2

Die Felder in dieser Einstellung sind die gleichen wie die Felder in der globalen Einstellung, aber hier funktioniert es nur für dieses Produkt.

Verwaltung der RMA-Anforderungen von Kunden
Um die RMA-Anforderungen der Kunden zu verwalten, muss der Verkäufer zu seinem Dashboard Anbieter > Rückgabeanforderung > Wählen Sie die Option 'Verwalten' oder klicken Sie auf das Ansichtssymbol.

rma3

Als nächstes erhält Ihr Lieferant die Möglichkeit, mit dem Kunden zu chatten und die Rücksendeanforderung zu erfüllen. Außerdem kann der Lieferant den Status der RMA-Anforderung ändern, wenn er dies wünscht.

rma4

Hier sind die Status:
  • Neu: Wenn der Verkäufer eine neue RMA-Anforderung von einem Kunden erhält.
  • VerarbeitungWenn der Lieferant den Status auf "Bearbeitung" setzt, kann der Kunde den Status der RMA-Anfrage als "Bearbeitung" anzeigen.
  • Abgeschlossen: Wenn die RMA-Anfrage vollständig bearbeitet ist, wählt der Verkäufer diese Option.
  • Abgelehnt: Der Verkäufer wird diese Option wählen, wenn er den RMA-Antrag ablehnen möchte.
  • Überprüfung von: Der Anbieter wird diese Option wählen, wenn der RMA-Antrag geprüft wird.


rma5

RMA-Option des Kunden
Je nach den Einstellungen des Verkäufers kann der Kunde beim Kauf seiner Lieblingsprodukte die RMA-Funktion nutzen. Bestimmte Optionen sind für den Kunden als Standard eingestellt, bei anderen Optionen kann er gegen einen vom Verkäufer festgelegten Aufpreis die passende Garantiezeit wählen.
Bei der Garantieart 'Garantie als Zusatz' können die Kunden die vorgesehene Garantiedauer gegen einen von den Verkäufern festgelegten Aufpreis wählen.

Dashboard Vendor – OhGuitar.com15

Anforderung einer Garantie
Sobald das Produkt von einem Kunden gekauft wurde, kann der Kunde, basierend auf den RMA-Einstellungen des Verkäufers, den Austausch des gekauften Produkts, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder eine Rückerstattung beantragen.

feedback_caps.png
de_DEGerman
en_USEnglish it_ITItalian fr_FRFrench es_ESSpanish pt_PTPortuguese nl_NLDutch de_DEGerman

OhGitarre Menü

GDPR-Cookie-Zustimmungen mit Real Cookie Banner