Tous les concessionnaires doivent fournir une copie de leur carte d'identité, de leur licence commerciale ou d'un extrait du registre du commerce et, le cas échéant, une confirmation d'identité des concessionnaires précédemment activés sur OhGuitar.

Seuls les revendeurs qui ont été actifs sur OhGuitar pendant six mois sans aucun litige non résolu peuvent devenir des vendeurs de confiance.

Les conditions de garantie des vendeurs de confiance sont conformes à la loi. Aucune extension de garantie n'est prévue.

Les Trusted Vendors sont des détaillants de guitares commerciales et s'engagent à respecter certaines conditions, entre autres celle
1. les informations publiées sur la plate-forme et mises à la disposition de OhGuitar sur elle-même et sa société sont vraies
2. ils ne vendent que des produits originaux provenant de sources réputées
3. qu'ils déclarent avec précision l'état de leurs marchandises et signalent tout défaut ou dommage par écrit et au moyen de photos
4. ils répondent aux demandes des clients concernant OhGuitar qui sont reçues par courrier électronique, généralement dans un délai de cinq jours ouvrables.
La garantie de transactions commerciales équitables est une priorité. En cas de divergences, le vendeur et le client recherchent ensemble une solution mutuellement satisfaisante. La violation d'une ou de plusieurs de ces conditions peut entraîner la perte temporaire ou permanente du sceau de confiance du vendeur ou - en cas de violations graves - de son adhésion à l'OhGuitar.

Chaque concessionnaire qui possède le sceau de fournisseur de confiance s'engage par sa signature à respecter les directives suivantes :
- Nous exploitons une entreprise commerciale de guitare.
- Toutes les informations que nous publions sur la plateforme et que nous donnons à OhGuitar sur notre entreprise sont véridiques.
- Nous sommes une société financièrement établie, nous respectons nos obligations et nous effectuons nos paiements de manière fiable et dans les délais.
- Nous ne vendons que des biens authentiques provenant de sources fiables.
- Nous indiquons fidèlement l'état de nos marchandises et signalons, le cas échéant, par écrit et par des images, les signes d'utilisation, les défauts ou les dommages.
- Nous proposons généralement des guitares/engins qui sont en stock et que nous pouvons livrer à court terme. Si les guitares/engins à livrer ne sont pas en stock, nous indiquons le délai de livraison prévu.
- Une fois le paiement effectué, nous livrons les marchandises dans les délais prévus, à condition qu'aucun autre accord n'ait été conclu avec l'acheteur.
- Nous répondons aux demandes des clients OhGuitar qui nous parviennent par courrier électronique, dans un délai de cinq jours ouvrables.
- En principe, nous n'expédions que des marchandises assurées ou nous assumons nous-mêmes le risque d'expédition.
- Nous nous efforçons toujours de veiller à ce que la transaction soit équitable. En cas de désaccord, nous travaillons avec le client pour trouver une solution mutuellement satisfaisante.