Tutti i rivenditori devono fornire una copia del proprio documento d'identità, della licenza commerciale o di un estratto del registro delle imprese e, se necessario, la conferma dell'identità da parte dei rivenditori precedentemente attivati su OhGuitar.

Solo i rivenditori che sono stati attivi su OhGuitar per sei mesi senza controversie irrisolte possono diventare Trusted Vendor.

Le condizioni di garanzia del venditore fidato sono conformi alla legge. Non è prevista un'estensione di garanzia.

I Trusted Vendor sono rivenditori di chitarre commerciali e si impegnano a rispettare determinate condizioni, tra le quali, tra l'altro, il rispetto delle seguenti:
1. Le informazioni pubblicate sulla piattaforma e messe a disposizione di OhGuitar su se stessa e sulla sua azienda sono vere
2. Vendono solo prodotti originali provenienti da fonti affidabili
3. Che dichiarino accuratamente lo stato delle loro merci e segnalino eventuali difetti o danni per iscritto e per mezzo di fotografie
4. Rispondono alle richieste dei clienti su OhGuitar che vengono ricevute via e-mail, di solito entro cinque giorni lavorativi.
Garantire transazioni commerciali corrette è una priorità. In caso di discrepanze, il rivenditore e il cliente cercano insieme una soluzione soddisfacente per entrambi. La violazione di una o più di queste condizioni può comportare la perdita temporanea o permanente del sigillo di fiducia del venditore o - in caso di violazioni gravi - l'adesione a OhGuitar.

Ogni rivenditore che possiede il Trusted Vendor Seal si impegna con la firma a rispettare le seguenti linee guida:
- Gestiamo un'attività commerciale di chitarra.
- Tutte le informazioni che pubblichiamo sulla piattaforma e che diamo a OhGuitar sulla nostra azienda sono veritiere.
- Siamo un'azienda finanziariamente solida, rispettiamo i nostri obblighi ed effettuiamo i nostri pagamenti in modo affidabile e puntuale.
- Vendiamo solo prodotti autentici provenienti da fonti affidabili.
- Dichiariamo in modo veritiero lo stato delle nostre merci e indichiamo per iscritto e per immagini eventuali segni di utilizzo, difetti o danni, se del caso.
- In genere offriamo chitarre/attrezzature che sono in magazzino e che possiamo consegnare con breve preavviso. Se le chitarre/attrezzature da consegnare non sono in magazzino, indichiamo i tempi di consegna previsti.
- Una volta elaborato il pagamento, consegneremo la merce entro il termine stabilito, a condizione che non siano stati presi altri accordi con l'acquirente.
- Rispondiamo alle richieste dei clienti di OhGuitar che arrivano via e-mail, entro cinque giorni lavorativi.
- In linea di principio spediamo solo merci assicurate o ci assumiamo il rischio di spedizione da soli.
- Ci sforziamo sempre di garantire che la transazione sia equa. In caso di disaccordi, lavoreremo con il cliente per trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti.