Informações gerais de segurança para os compradores

- Nunca envie dinheiro a um vendedor desconhecido através de um serviço de transferência de dinheiro. Nunca pague por uma guitarra através da Western Union.

- Verifique sempre as informações fornecidas pelo vendedor. O número de telefone, endereço ou comentários do cliente podem ser encontrados muitas vezes online. Você também pode pedir ao vendedor para lhe fornecer informações adicionais, fotos e documentos sobre a guitarra.

- Você também pode fazer a compra pessoalmente e fazer a troca em um lugar seguro.

- Nós não fornecemos seu endereço de e-mail pessoal quando você se comunica com um vendedor através de nosso sistema. Isto é para protegê-lo de pessoas que possam usar nossa plataforma para phishing ou outros fins fraudulentos.

- Se você encontrar uma oferta suspeita, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte OhGuitar pelo telefone (+49 721-66984830) ou através do nosso formulário de contato. Uma possível indicação de que uma oferta é suspeita é se o preço da guitarra está significativamente abaixo do seu valor de mercado.

- Se optar por pagar através de um serviço de caução externo, por favor contacte directamente o serviço de caução para obter informações. Não confie nos e-mails enviados pelo vendedor.

Informações gerais para Fornecedores

- Verifique sempre se o pagamento foi recebido na sua conta (do banco, PayPal, etc.) através do seu próprio login ou extrato bancário antes de enviar a mercadoria. Não confie em e-mails enviados pelo comprador ou em supostas cartas de confirmação.

- Os potenciais compradores que lhe oferecem mais do que o preço de venda devem ser tratados com cautela.

- Não confie na correspondência com instituições bancárias estrangeiras solicitando o envio de uma encomenda para você. Verifique sempre se o pagamento foi creditado na sua própria conta.

- Tenha cuidado com os potenciais compradores que se comunicam com você através de mensagens de texto. E-mails falsos do PayPal ou de instituições financeiras como o Royal Bank podem pedir-lhe um reembolso não razoável. Verifique sempre se você recebeu o pagamento na sua própria conta.

- Você também pode concluir a venda pessoalmente e fazer a troca em um local seguro. Recomendamos que você escolha um local seguro ou protegido, como uma joalheria.

- Nós não mostramos seu endereço de e-mail quando você se comunica com um cliente através do nosso sistema. Isso ajuda a protegê-lo de pessoas que querem abusar da nossa plataforma para fins de phishing ou outros fins fraudulentos.

- Se você e o comprador concordaram em pagar via PayPal, verifique sempre o recibo de pagamento na sua conta PayPal antes de enviar as mercadorias. Confie apenas nas informações contidas no seu próprio extrato on-line, não em qualquer suposto e-mail de confirmação do PayPal.

Pré-pagamento/transferência bancária

- Se você e o comprador concordaram em pagar por transferência bancária, verifique sempre se o pagamento foi creditado na sua conta antes de enviar a mercadoria. Confie apenas nos seus dados bancários, não nas confirmações esperadas por e-mail.
- Não confie na correspondência com bancos estrangeiros solicitando o envio da remessa. Verifique sempre o recibo de pagamento em sua própria conta.

Pagamento em cheque

- Tenha cuidado com cheques de fora do seu país. Em primeiro lugar, o dinheiro é temporariamente creditado na sua conta. Mesmo que já veja o valor no seu extracto bancário, o cheque pode saltar mais tarde e o banco irá levantar o dinheiro.