Note sulla sicurezza
Informazioni generali di sicurezza per gli acquirenti
- Non inviare mai denaro a un venditore sconosciuto tramite un servizio di trasferimento di denaro. Non pagare mai una chitarra tramite Western Union.
- Controllate sempre le informazioni fornite dal venditore. Il numero di telefono, l'indirizzo o i commenti dei clienti sono spesso reperibili online. Potete anche chiedere al venditore di fornirvi ulteriori informazioni, foto e documenti sulla chitarra.
- Potete anche effettuare l'acquisto di persona ed effettuare lo scambio in un luogo sicuro.
- Non forniamo il vostro indirizzo e-mail personale quando comunicate con un venditore attraverso il nostro sistema, per proteggervi da persone che potrebbero utilizzare la nostra piattaforma per scopi di phishing o altri scopi fraudolenti.
- Se trovate un'offerta sospetta, contattate il nostro team di assistenza OhGuitar per telefono (+49 721-66984830) o tramite il nostro modulo di contatto. Una possibile indicazione che un'offerta è sospetta è se il prezzo della chitarra è notevolmente inferiore al suo valore di mercato.
- Se si sceglie di pagare tramite un servizio di deposito a garanzia esterno, si prega di contattare direttamente il servizio di deposito a garanzia per informazioni. Non fare affidamento sulle e-mail inviate dal venditore.
Informazioni generali per i fornitori
- Verificate sempre che il pagamento sia stato ricevuto sul vostro conto (dalla banca, da PayPal, ecc.) attraverso il vostro login o l'estratto conto bancario prima di inviare la merce. Non fate affidamento su e-mail inviate dall'acquirente o su presunte lettere di conferma.
- I potenziali acquirenti che vi offrono più del prezzo di vendita devono essere trattati con cautela.
- Non affidatevi alla corrispondenza con istituti bancari stranieri che richiedono l'invio di un pacco, controllate sempre che il pagamento sia stato accreditato sul vostro conto.
- Fate attenzione ai potenziali acquirenti che comunicano con voi tramite messaggi di testo. Le false e-mail di PayPal o di istituti finanziari come Royal Bank potrebbero chiedervi un rimborso irragionevole. Controllate sempre che abbiate ricevuto il pagamento sul vostro conto.
- Potete anche completare la vendita di persona ed effettuare lo scambio in un luogo sicuro. Vi consigliamo di scegliere un luogo sicuro o protetto, come ad esempio una gioielleria.
- Non mostriamo il tuo indirizzo email quando comunichi con un cliente attraverso il nostro sistema. Questo aiuta a proteggerti da persone che vogliono abusare della nostra piattaforma per scopi di phishing o altri scopi fraudolenti.
PayPal- Se tu e l'acquirente avete accettato di pagare tramite PayPal, controllate sempre la ricevuta di pagamento sul vostro conto PayPal prima di spedire la merce, basandovi solo sulle informazioni contenute nel vostro estratto conto online, non su una presunta e-mail di conferma da parte di PayPal.
Pagamento anticipato/trasferimento bancario
- Se voi e l'acquirente avete accettato di pagare tramite bonifico bancario, verificate sempre che il pagamento sia stato accreditato sul vostro conto prima di inviare la merce. Affidatevi solo alle vostre coordinate bancarie, non alle attese conferme via e-mail.
- Non affidatevi alla corrispondenza con le banche straniere che vi chiedono di inviare la spedizione. Controllate sempre la ricevuta di pagamento sul vostro conto.
Pagamento con assegno
- Fate attenzione agli assegni provenienti da fuori del vostro paese. Prima di tutto, il denaro viene temporaneamente accreditato sul vostro conto. Anche se vedete già l'importo nel vostro estratto conto bancario, l'assegno potrebbe rimbalzare in seguito e la banca ritirerà il denaro.