Todos os revendedores devem fornecer uma cópia da sua identificação, licença de comércio ou extracto do registo comercial e, quando necessário, confirmação da identidade dos revendedores previamente activada no OhGuitar.

Somente os revendedores que estão ativos no OhGuitar por seis meses, sem disputas não resolvidas, podem se tornar Vendedores Confiáveis.

As condições de garantia do fornecedor confiável estão de acordo com a lei. Não é fornecida uma garantia estendida.

Os Vendedores de Confiança são revendedores de guitarras comerciais e comprometem-se a cumprir determinadas condições, entre outras que:
A informação publicada na plataforma e disponibilizada à OhGuitar sobre si e sua empresa é verdadeira
2. eles só vendem produtos originais de fontes respeitáveis
3. que declarem com precisão o estado dos seus bens e comuniquem quaisquer defeitos ou danos por escrito e por meio de imagens
4. eles respondem às perguntas dos clientes sobre o OhGuitar que são recebidas por e-mail, geralmente dentro de cinco dias úteis.
Assegurar transacções comerciais justas é uma prioridade. Em caso de discrepâncias, o revendedor e o cliente procuram em conjunto uma solução mutuamente satisfatória. A violação de uma ou mais destas condições pode resultar na perda temporária ou permanente do selo de confiança do vendedor ou - no caso de violações graves - na adesão à OhGuitar.

Todo revendedor que tem o Selo de Fornecedor Confiável se compromete por assinatura a cumprir com as seguintes diretrizes:
- Nós operamos um negócio de guitarra comercial.
- Toda a informação que postamos na plataforma e damos à OhGuitar sobre a nossa empresa é verdadeira.
- Somos uma empresa financeiramente estabelecida, cumprimos as nossas obrigações e fazemos os nossos pagamentos de forma fiável e atempada.
- Nós vendemos apenas bens autênticos de fontes confiáveis.
- Nós declaramos sinceramente o estado dos nossos bens e apontamos quaisquer sinais de uso, defeitos ou danos, quando aplicável, por escrito e em imagens.
- Geralmente oferecemos guitarras/guitarras que estão em stock e que podemos entregar a curto prazo. Se as guitarras/guitarras a serem entregues não estiverem em stock, indicamos o prazo de entrega esperado.
- Uma vez processado um pagamento, entregaremos a mercadoria dentro do prazo designado, desde que não tenham sido feitos outros acordos com o comprador.
- Respondemos às perguntas dos clientes da OhGuitar que chegam por e-mail, no prazo de cinco dias úteis.
- Em princípio, só enviamos mercadoria segurada ou suportamos nós próprios o risco do transporte.
- Se houver desacordos, trabalharemos com o cliente para encontrar uma solução mutuamente satisfatória.