Alle Händler müssen eine Kopie ihres Personalausweises, ihres Gewerbescheins oder Handelsregisterauszugs sowie gegebenenfalls eine Bestätigung der Identität von Händlern, die zuvor bei OhGuitar aktiviert wurden, vorlegen.

Nur Händler, die seit sechs Monaten ohne ungelöste Streitigkeiten bei OhGuitar aktiv sind, können vertrauenswürdiger Anbieter werden.

Die Garantiebedingungen des Trusted Vendor entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen, eine Garantieverlängerung ist nicht vorgesehen.

Trusted Vendors sind Einzelhändler für kommerzielle Gitarren und verpflichten sich, bestimmte Bedingungen zu erfüllen, unter anderem, dass:
1. die auf der Plattform veröffentlichten und OhGuitar zur Verfügung gestellten Informationen über sich und sein Unternehmen wahr sind
2. sie nur Originalprodukte aus seriösen Quellen verkaufen
3. dass sie den Zustand ihrer Güter genau angeben und Mängel oder Schäden schriftlich und mit Bildern melden
4. sie auf Kundenanfragen zu OhGuitar, die per E-Mail eingehen, in der Regel innerhalb von fünf Werktagen reagieren.
Die Gewährleistung eines fairen Geschäftsverkehrs hat Priorität. Bei Unstimmigkeiten suchen Händler und Kunde gemeinsam nach einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung. Die Verletzung einer oder mehrerer dieser Bedingungen kann zum vorübergehenden oder dauerhaften Verlust des Vertrauenssiegels des Verkäufers oder - bei schweren Verstößen - zur Mitgliedschaft bei OhGuitar führen.

Jeder Händler, der das Trusted Vendor Seal besitzt, verpflichtet sich durch seine Unterschrift zur Einhaltung der folgenden Richtlinien:
- Wir betreiben ein kommerzielles Gitarrengeschäft.
- Alle Informationen, die wir auf der Plattform veröffentlichen und OhGuitar über unser Unternehmen geben, sind wahrheitsgemäß.
- Wir sind ein finanziell etabliertes Unternehmen, wir stehen zu unseren Verpflichtungen, und wir leisten unsere Zahlungen zuverlässig und pünktlich.
- Wir verkaufen nur authentische Waren aus vertrauenswürdigen Quellen.
- Wir geben den Zustand unserer Waren wahrheitsgetreu an und weisen gegebenenfalls schriftlich und in Bildern auf Gebrauchsspuren, Mängel oder Schäden hin.
- Wir bieten in der Regel Gitarren/Geräte an, die vorrätig sind und die wir kurzfristig liefern können. Falls die zu liefernden Gitarren/Geräte nicht vorrätig sind, geben wir die voraussichtliche Lieferzeit an.
- Sobald eine Zahlung verarbeitet ist, liefern wir die Ware innerhalb der vorgesehenen Zeit, sofern keine anderen Vereinbarungen mit dem Käufer getroffen wurden.
- Wir beantworten OhGuitar-Kundenanfragen, die per E-Mail eingehen, innerhalb von fünf Werktagen.
- Wir versenden grundsätzlich nur versicherte Ware oder tragen das Versandrisiko selbst.
- Wir bemühen uns immer um eine faire Transaktion und werden bei Unstimmigkeiten mit dem Kunden eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden.